客户是企业创造价值的源泉,是否有效的利用企业的客户资源,将直接关系到企业价值的实现。CRM系统对客户资源的管理和利用主要体现为:在CRM系统中管理着最为全面的客户信息。全面的客户信息覆盖在企业的市场营...
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